Наше повсякденне життя змінилося так, що було б немислимо на початку 2022-2023 років.
Якщо ми не можемо з абсолютною впевненістю знати, що станеться після наслідків пандемії, ми можемо, однак, скористатися можливістю в цих вимушених дужках, щоб зупинитися і поміркувати над мінливим визначенням споживання розкоші, а також мотивами та цінностями, що лежать в основі заможності споживачів.
Безпрецедентні часи, в які ми сьогодні живемо, кардинально змінюють взаємодію брендів та споживачів.
Ми раніше розглянули стан розкоші під час кризи. Тепер ми детальніше розглянемо споживчу сторону рівняння, їх очікування, що змінюються, і те, що бренди класу люкс повинні зробити зараз, щоб залишатися актуальними та розвиватися.
Хоча зараз покупки розкішних товарів або послуг можуть бути не в голові більшості споживачів, одне можна сказати точно: цифровий досвід - це так.
Оскільки заможні споживачі проводять більше часу вдома та пристосовуються до нової норми соціального дистанціювання, звички покупки та шляхи покупки змінюються.
Очікується, що до 2023 року цифрові роздрібні продажі становитимуть 20% світової роздрібної торгівлі, але ця кількість, здається, вже перевищена у 2-му кварталі 2022-2023 років. Ще рано говорити, чи збережеться цей рівень онлайн -продажів, оскільки заходи по утриманню поступово послаблюються, але зрозуміло, що покупці розкоші як ніколи готовий купувати в Інтернеті.
Таким чином, глобальна санітарна криза прискорення системних тенденцій які вже трансформували світову індустрію розкоші. Одна з них - цифрове перетворення розкоші.
Шукати комфорту в неприємні часи
Підсилюється нинішньою пандемією економіка перебування вдома приносить очікування та поведінку споживачів. Нинішня криза змусила мільйони людей розробляти нові способи роботи, споживання, навчання та життя. Люди проводять більше часу в Інтернеті, ніж будь -коли раніше, і все частіше шукають і купують товари, послуги та розваги в Інтернеті.
Заможні споживачі, яким уже було зручно робити покупки в Інтернеті, тепер купують більше у брендів електронної комерції. Вони також розширюють категорії товарів, які замовляють в Інтернеті.
Що ще цікавіше, пізні користувачі, заможні споживачі, які досі чинили опір електронній комерції, також вивчають покупки в Інтернеті.
Бажання та інтереси клієнтів класу люкс адаптуються до поточної ситуації. Пошуки домашнього затишку зростають, оскільки споживачі шукають способи почуватись краще, проводячи більше часу у приміщенні.
Дійсно, товари першої необхідності, такі як продукти харчування, - не єдині категорії, які фіксують зростання за цей безпрецедентний період. Деякі вертикалі несуттєвого бачили зростання інтересів та рекордні показники продажів електронної комерції-від благоустрою будинку та дизайну інтер’єру до спортивного одягу та одягу для відпочинку. Розкішний догляд за шкірою також закріплює його зростання на тлі зниження продажів косметики.
У цьому звіті ми детальніше розглянемо чотири важливі кроки репозиціонування бренду для економіки перебування вдома:
- Зрозумійте стан душі ваших споживачів
- Створюйте цінні нові речі
- Будьте автентичними та підтримуйте у своєму спілкуванні
- Охопіть онлайн -продажі
Ми зосередимось головним чином на споживачах розкоші Millennials та Gen Z, які є двигуном зростання світових продажів розкоші. Справді, молоді споживачі складають більше 40% усіх витрат на розкіш і генерують все зростання світової розкоші згідно з дослідженням, проведеним консалтинговою компанією Bain & Company у лютому 2022-2023 років.
100%
глобального зростання розкоші породжується
Тисячоліття та споживачі покоління Z у 2022-2023 роках.
Наша мета-допомогти вам зрозуміти, як економіка перебування вдома змінює поведінку споживачів, і знайти натхнення у розкішних брендів, які успішно залишаються актуальними. До кінця цього звіту ви повинні мати можливість визначити можливості у своєму сегменті розкоші, щоб адаптувати свою пропозицію та бути цінною для ваших споживачів.
1. Уважне мислення: Зрозумійте стан душі ваших споживачів
Нинішня криза змінює те, що важливо для заможних споживачів. Ми переживаємо безпрецедентні часи. Люди хвилюються за своїх рідних та друзів. Вони також стурбовані глобальною економікою, і багато людей глибоко стурбовані стабільністю своїх доходів.
Дослідження покоління Z, проведене DoSomething у травні 2022-2023 рр., Показало, що 2 з 3 респондентів вважали, що повернення до «нормальної» діяльності в цей час було занадто ризикованим.
Але навіть під час кризи людям потрібно купувати певні продукти першої необхідності. Ті, хто може собі це дозволити, також шукатимуть розкішні товари для комфорту.
У цьому новому конкретному контексті емоційні драйвери відіграють важливу роль. Заможні споживачі витрачають гроші на речі, які можуть допомогти їм адаптуватися до нового звичного. Оскільки соціальне дистанціювання застосовується у всьому світі, необхідність підключення-включно з тим, з якими брендами ми співпрацюємо та у яких купуємо.
Безперечно, посилена увага до дій та поведінки розкішних брендів у відповідь на кризу. Заможні споживачі очікують, що бренди класу люкс змінять свої бізнес -пріоритети і стояти солідарно. Добре подолання кризи зараз може посилити лояльність до бренду в довгостроковій перспективі.
84%
Споживачі США стверджують, що дії компаній на нинішньому ринку важливі для їхньої лояльності.
Цікаво, що поточна ситуація також стимулює зміну пріоритету для заможних покупців, роблячи їх більш схильними відкривати та пробувати нові, доступні бренди.
Хоча деякі можуть стверджувати, що збільшення інвестицій у цифровий простір з боку великих розкішних брендів може загрожувати видимості малих підприємств розкоші в Інтернеті, нинішній контекст також може виявитися реальною можливістю зростання цифрових брендів DTC.
Розкішні бренди повинні враховувати свою актуальність, що змінюється, коли ми адаптуємось до нової норми. Як розкішний бренд, важливо розуміти, що представляє ваш продукт чи послуга для ваших клієнтів. Ви повинні пам’ятати, наскільки важливо ваше рішення для людей у цей конкретний час. Чи можете ви якось допомогти поліпшити їхнє життя?
Якщо ви не продаєте товари першої необхідності (наприклад, дорогі товари для подорожей, ювелірні вироби, автомобілі), зосередьтесь зараз на налагодженні відносин. Навіть якщо споживачі зараз не можуть купити у вас, вони запам’ятають ці взаємодії та вашу присутність у важкі часи.
Професійна порада: Google Trends пропонує безцінну інформацію про нові пошукові методи поведінки та, отже, інтерес споживачів до сучасного клімату, що швидко змінюється.
2. Цілеспрямований продукт: Створіть цінні нові речі
Другий крок, який має бути актуальним в економіці перебування вдома,-це зосередитись на продуктах, які мають відношення до нинішнього мислення споживачів, і звернути увагу на нові реалії споживачів.
Пропонуйте ретельно розроблені продукти, які підтримають ваших споживачів у ці важкі часи. Це врешті -решт зміцнить прихильність до бренду.
75%
Споживачі у всьому світі підтримують форму під час спалаху.
Якщо у вас вже є колекції, адаптовані до поточного споживчого попиту, подвійно зменшіть їх виробництво. Недавнє опитування, проведене компанією GlobalWebIndex, показало, що 3 з 4 респондентів підтримують форму під час спалаху, і більшість споживачів очікують витрачати більше часу на тренування в майбутньому. Це лише підживить тенденцію до оздоровлення за лініями активного одягу та здоровим способом життя.
Якщо у вас ще немає продукту чи послуги, актуальної для ваших клієнтів сьогодні, знайдіть час, щоб зрозуміти поведінку ваших споживачів та поекспериментувати з новими колекціями капсул. Це чудовий час для брендів, щоб бути грайливими та скористайтеся новими тенденціями. Стрімкий ріст жіночих брендів спортивного дозвілля або одягу для шезлонгів преміум -класу для чоловіків - це лише деякі з тенденцій, які варто дослідити.
В якості альтернативи або паралельно подумайте, як би ви могли бути більшими корисні для вашої спільноти загалом за рахунок використання ваших виробничих потужностей та виробничого досвіду. Великі розкішні бренди зробили це саме в кінці першого кварталу 2022-2023 років, коли вони почали виробляти дезінфікуючі засоби для рук замість парфумів або масок для обличчя замість одягу.
LVMH зміщує виробничі потужності для виробництва засобів для дезінфекції рук та масок для обличчя
15 березня 2022-2023 років, у той час як спалах коронавірусу у Франції стрімко зростав, розкішна група LVMH оголосила, що вона буде використовувати свої косметичні бренди для виробництва великої кількості дезінфікуючих засобів для рук та запобігти загальнонаціональному дефіциту у Франції.
“LVMH буде використовувати виробничі лінії своїх парфумерно -косметичних брендів (…) для виробництва великої кількості гелів з гідроалкоголем з понеділка,", - йдеться у повідомленні LVMH.
“Ці гелі будуть безкоштовно доставлятися органам охорони здоров’я,”, - додав LVMH.
Через два тижні група продовжила свої зусилля, переробивши кілька своїх ательє по всій Франції для виробництва нехірургічних масок для обличчя. Пізніше маски були відправлені медичним працівникам країни.
Ініціатива була широко схвалена у Франції, тисячі користувачів соцмереж подякували групі за підтримку у кризі.
3. Змістовний маркетинг: Будьте достовірними та підтримуйте у своєму спілкуванні
Коли ви впевнені, що у вас є продукт, відповідний поточним потребам ваших споживачів, настав час переглянути, як продавати свій бренд. Мета зрозуміла: залучаючи послідовників, а ваш бренд - на першому місці.
Але маркетинг у часи кризи - справа тонка.
Деякі ініціативи у соцмережах були добре сприйняті…
Серед інших брендів по всьому світу Mercedes-Benz та Audi випустили оновлені логотипи на платформах соціальних медіа для просування соціального дистанціювання.
Інші, не так добре…
Після негативної реакції їх спільноти, взуттєвий бренд Rothy’s, орієнтований на сталий розвиток, змушений був відмовитися від своєї ініціативи "придбати, щоб пожертвувати" маску для обличчя в Instagram.
Канали цифрового маркетингу в цілому спостерігають зростання залучення, але зменшуються витрати на рекламу. Багато брендів дійсно скоротили витрати на рекламу, намагаючись бути більш консервативними щодо своїх маркетингових бюджетів.
В результаті ціни на онлайн -рекламу знижуються. Це чудова можливість для цифрових рідних торгових марок DTC спілкуватися з новою аудиторією за нижчою ціною та експериментувати з новими сегментами споживачів.
Хоча деякі бренди можуть бути змушені призупинити та переоцінити своє позиціонування та повідомлення, щоб переконатися, що вони відображають змінні цінності та поведінку, комунікації слід розглядати як середньострокові та довгострокові інвестиції.
Варто відзначити, що споживачі в цілому схвалюють рекламу навіть під час кризи. Нещодавнє дослідження GlobalWebIndex виявило, що 70% респондентів підтримують бренди, які пов'язують свою рекламну кампанію з кризою. Але брендам слід уникати жорстких продажів і замість цього зосередитись на розбудові поінформованості про бренд навколо своїх ключових цінностей або наданні розважального контенту для своїх клієнтів.
Ваша мета - створити спільноту залучених послідовників для підтримки вашого довгострокового зростання.
Прагнення до більш відповідального споживання, ймовірно, посилиться у найближчі місяці та роки. Важливо, щоб бренди лідирували навмисно і жили своїми цінностями, зараз як ніколи.
Тисячоліття та споживачі покоління Z особливо уважні до того, наскільки автентичний бренд у своєму спілкуванні, що посилює потребу розкішних брендів надавати прозору інформацію про свої процеси та продукти. Зокрема, бренди, які просувають цінності сталого розвитку чи філантропії, але не наслідують їх власних співробітників, їх негайно позначають і критикують молоді споживачі в Інтернеті.
75%
Споживачі покоління Z хочуть, щоб бренди забезпечували безпеку працівників та споживачів.
В окремому опитуванні споживачів покоління Z у березні DoSomething виявило, що 75% респондентів хотіли, щоб бренди забезпечували безпеку працівників та споживачів. Бренди, які були вірними своїм цінностям, отримали позитивні стосунки в Інтернеті, з посиленням згадок у соцмережах про Walmart, Target та Starbucks, наприклад, для захисту своїх співробітників.
Однак бренди, які не вважаються справжніми, зазнають наслідків. У цьому ж дослідженні 23% респондентів сказали, що припинили покупку бренду, тому що він не вжив достатніх заходів, щоб допомогти у розпал цієї кризи, або діяв так, як їм не подобається. Турбота про своїх співробітників, зокрема, була найважливішою дією, яку бренд міг би вжити в очах молодих споживачів.
Переможцями стануть ті бренди, які найкраще інтерпретують ційтгайст, залишаючись узгодженими зі своєю внутрішньою ДНК та індивідуальною історією.
Клаудія Д’Арпіціо, партнер Bain & Co.
Провідні бренди розкоші передали імідж бренду з позитивними та своєчасними повідомленнями.
Наприклад, 20 березня Louis Vuitton опублікував щире повідомлення в Instagram, яке узгоджується з позицією бренду «метафорична подорож життя».
Збільшення часу, проведеного в Інтернеті та вдома, означає, що заможні споживачі все більше прагнуть перекусити у соціальних мережах та на онлайн -каналах. Існує потреба в онлайн -контенті, який інформує, з'єднує та розважає.
Використання функції прямої трансляції Instagram стрімко зростає як серед розкішних брендів, так і серед впливових людей. Запущений у 2016 році, Instagram Live зараз дійсно набуває популярності, оскільки всі, від впливових людей та знаменитостей до брендів, досліджують нові засоби зв’язку, залишаючись вдома.
Враховуючи цей сплеск потокової трансляції, Instagram тепер дозволяє всім людям по всьому світу переглядати та коментувати відео в прямому ефірі зі свого робочого столу, а також тестує нову кнопку, яка дозволяє людям завантажувати свої прямі трансляції безпосередньо на IGTV після завершення закінчується через 24 години).
Instagram не поділився конкретними даними про зростання для своєї функції трансляції в прямому ефірі, але Facebook заявила, що станом на 24 березня 2022-2023 років кількість переглядів Instagram Live лише в Італії подвоїлася лише за тиждень.
Екскурсії та демонстрація майстерності Loewe en Casa-Studio в Instagram Live
У відповідь на кризу Loewe запустила Loewe en Casa - поточну серію онлайн -заходів, семінарів та переговорів, які відбуваються через Instagram Live.
Відзначаючи мистецтво, ремесло та майстерність, онлайн -серія дає споживачам рідкісний погляд у світи та твори художників Лоу.
Чудовий спосіб для цього старовинного розкішного бренду продемонструвати свою зосередженість на майстерності та наскільки він дбає про людей, що стоять за ним.
Забезпечення цінний зміст це ще один спосіб для брендів підтримувати відносини зі своїми клієнтами під час кризи. На запитання, які типи вмісту шукають споживачі Millennials та Gen Z на даний момент, DoSomething вважає, що найкращі відповіді були смішними (63%) та корисними та приємними (52%). Несерйозні (41%) і "буквально все, що мене відволікає" (35%) слідують не за горами.
Залишайтеся вдома з Тедом
Тед Бейкер запустив #StayHomeWithTed. В Інтернет-центрі "Сидіння вдома" представлено все, починаючи від збору продуктів (одяг для дому, вироби для дому та косметики та догляду) до завантажуваних фонів для робочого столу Zoom та заходів IGTV, таких як домашні тренування в тренажерному залі та віртуальні вікторини для пабів.
Іншою найкращою практикою в ці часи є прийняття платформ та форматів, які мають сенс для нових реалій перебування людей вдома.
Маючи 800 мільйонів активних користувачів у всьому світі і зростаючи, TikTok переживає момент і швидко стає популярним додатком для молодого покоління - і як джерело розваг, і як вихід для творчості.
У цьому новому світі соціального дистанціювання більше брендів розкоші - від Dior до Gucci до Saint Laurent - досліджують TikTok, оскільки популярний додаток для соціальних відеороликів відкриває нову можливість вийти на новий ринок споживачів розкоші веселими та захоплюючими способами.
Платформа дійсно відома тим, що проводить гумористичні відеовиклики. Для підтримки колекції монограм Thomas Burberry, наприклад, Burberry запустила #TBChallenge, попросивши користувачів TikTok відтворити монограму своїми руками. І BMW розпочала кампанію TikTok - виклик хештегів під назвою #the1challenge, який заохочує TikTokers знімати свої найкращі танцювальні рухи з BMW серії 1.
Оскільки організація великих зібрань у найближчому майбутньому, швидше за все, залишиться обмеженою, події та шоу доведеться замінити віртуальним досвідом.
E-vent: Шоу має продовжуватися (лінія)
Фонд de la Haute Horlogerie прискорив оцифрування своєї концепції годинників і чудес. Швейцарський ярмарок розкішних годинників представив свою цифрову платформу 25 квітня 2022-2023 років замість скасованого фізичного шоу у Женеві.
На сайті watchesandwonders.com є спеціальні сторінки для кожного бренду годинників, які мали б бути представлені в Женеві. Відвідувачі мають (вміст постійно живе на сайті) можливість відкрити для себе свої відповідні всесвіти, включаючи новинки годинника 2022-2023 років та ширше світ годинникового мистецтва з інтерактивним, освітнім вмістом та вмістом з доданою вартістю.
У нашому випуску «Майбутнє розкоші 2022-2023» ми передбачали, що «Brand-tertainment-це нова розкішна гра». Нинішня криза має прискорити цю тенденцію.
Розкішним брендам, які не інвестували у створення вагомої бажаності та диференціації брендів у ці важкі часи, доведеться докласти додаткових зусиль, щоб завоювати заможних споживачів після кризи.
Відеоігри впливають на офлайн -культуру та моду
В останньому опитуванні споживачів покоління Z інвестиційний банк Пайпер Сендлер виявив, що зараз відеоігри становлять 8% загального гаманця для підлітків, а 59% респондентів очікують придбати консоль NextGen у найближчі місяці.
Щоб розважити своїх геймерів під час утримання, велика онлайн-гра Fortnite співпрацювала з відзначеним нагородами репером Тревісом Скоттом для проведення онлайн-концерту. Концерт подивилися понад 12 мільйонів людей у прямому ефірі та понад 32 мільйони разів транслювались на YouTube та підраховували.
Fortnite є однією з найпопулярніших ігор у світі, з її кількістю користувачів понад 250 мільйонів гравців. І бренди звертають на це увагу. Louis Vuitton розробив віртуальний наряд для онлайн -багатокористувацької гри Ліга Легенд на початку цього року Tissot почав продавати віртуальні годинники на NBA 2K20 в обмін на реальні гроші.
Співпрацюючи з розробниками ігор, розкішні бренди залучають демографічну групу майбутніх споживачів та створюють розважальний контент.
4. Підвищена електронна комерція: Охопіть онлайн -продажі
Нинішня криза є каталізатором розкішних брендів для вдосконалення своєї онлайн -та багатоканальної стратегії. Електронна комерція роками зростає для розкішних брендів, але вона все ще сильно відстає від показників фізичних магазинів.
Якщо цифрова трансформація фізичної роздрібної торгівлі була ще відносно далеким нововведенням для деяких розкішних брендів, то це зараз на першому місці порядку денного.
Навіть найнебезпечніші цифрові бренди розкоші, такі як високоякісні механічні годинники, які значною мірою покладаються на продажі в магазинах-лише 5 відсотків продажів нових годинників відбуваються в Інтернеті за даними Financial Times-тепер усвідомлюють, що зростаючий сегмент заможних споживачів готові купувати свої розкішні годинники в Інтернеті. Настав час індустрії розкішного годинника серйозніше інвестувати у цифрову сферу.
Цифрові сигнали: час настав для розкішних брендів годинників
Патек Філіпп, який тривалий час утримував свою електронну комерцію, нещодавно послабив політику проти онлайн -продажів, дозволивши окремим роздрібним торговцям продавати свої розкішні годинники в Інтернеті, поки їх салони закриті.
Якщо бренд розкішних годинників підкреслює тимчасовий характер цього безпрецедентного кроку, це, однак, свідчить про вплив нинішньої кризи на промисловість та необхідність переосмислити взаємозв’язок індустрії розкішного годинникового виробництва з цифровою.
Швейцарський годинниковий майстер Swatch Group, з іншого боку, прагне продовжити свою пряму діяльність до роздрібної торгівлі споживачами вже на пару років. Після успіху своїх платформ електронної комерції в США у 2022-2023 рр. Та Великобританії у 2022-2023 рр. Їхній бренд OMEGA розпочав продажі в Інтернеті в Європі у квітні 2022-2023 рр.
Паралельно, група Richemont почала продавати годинники зі свого портфеля на MR Porter після покупки платформи електронної комерції у 2022-2023 роках. Такі бренди, як IWC Schaffhausen, Jaeger-LeCoultre та Panerai, тепер можна придбати в Інтернеті.
Оскільки офлайн-магазини закриті протягом значної частини 2022-2023 років і споживачі хочуть повернутися до фізичних покупок у найближчому майбутньому, розкішним брендам не залишається нічого іншого, як прийняти роздрібну торгівлю в Інтернеті. GlobalWebIndex виявив, що майже 50% споживачів зараз роблять більше покупок в Інтернеті, ніж до кризи.
Поточний контекст та нові звички покупок в Інтернеті прискорюють інновації в електронній комерції, оскільки бренди працюють над покращенням усього - від термінів доставки до опису продуктів та загального досвіду користування.
Розкішні бренди, які протягом цього часу забезпечують позитивний досвід електронної комерції, можуть залучити нову базу клієнтів. Gucci, один з перших великих розкішних брендів у світі, який експериментував з каналами продажів в Інтернеті, зараз у кращому становищі, ніж такі бренди, як Hermès, які були більш боязкі у своїх цифрових стратегіях.
А. поштовх до серйозних швидких змін у бізнесіПоточна криза також прискорила інтерес до технологій AR та VR, оскільки бренди прагнуть створити захоплюючі вражаючі враження, які можуть відображати середовища IRL. Розкішні бренди, такі як Hermes, Dior та Chanel, також звертаються за цей час до віртуальних консультацій та віддалених особистих покупок, щоб компенсувати відсутність послуг у магазинах.
Досвід Dior у віртуальній реальності
У лютому 2022-2023 років Maison Dior запустила сайт електронної комерції VR, який пропонує віртуальне відвідування свого салону краси "Єлисейські поля".
Глядачі можуть прогулятися піднесеною тривимірною обстановкою паризького бутику, дізнатися про продукти, перш ніж зробити покупку.
Відвідати магазин можна тут.
Італійський бренд розкоші Bulgari також прискорив свою цифрову трансформацію нещодавнім запуском своєї першої платформи електронної комерції, дебют якої відбувся у Сінгапурі в травні 2022-2023 років. В найближчі місяці опція онлайн-покупок поширюється на більшість країн світу, включаючи її рідну Італію.
Серед відомих функцій інтернет-бутика-функція доповненої реальності, яка дозволяє покупцям в Інтернеті переглядати знакові сумочки будинку в 3D, і спеціальна служба електронного консьєржа.
Згідно з нещодавнім дослідженням Deutsche Bank, перші користувачі бачать до трьохзначного зростання онлайн-продажів. Це, мабуть, випливає з низької бази більшості брендів, але галузь, безперечно, перевершить очікування щодо частки продажів в Інтернеті цього року.
У нас є поглиблений звіт про дві різні стратегії продажу брендів в Інтернеті: веб-сайти з монобрендами та мультибрендові роздрібні торговці. Обидва цілком здатні співіснувати, як продемонстрував Гуччі.
Останні думки: Дім - це новий центр
Розкішні бренди добре пережили кризу 2008 року; попит на розкішні товари швидко відновився.
Але нинішня ситуація може зайняти трохи більше часу. Хоча Hermès повідомив про рекордний обсяг продажів у 2,7 мільйона доларів у перший день, коли він знову відкрив свій флагманський магазин у Гуанчжоу, Китай, у квітні 2022-2023 років, це, ймовірно, буде не так у всьому світі.
У ці невизначені часи важко передбачити, скільки часу триватиме перехід і точна ширина відновлення. Але відстеження змін, що відбуваються, коли це станеться, допоможе розкішним брендам залишатися актуальними та планувати на майбутнє:
- Цифровий привід: Хоча досвід у магазинах залишатиметься важливим для брендів розкоші, цифрові продажі, як очікується, становитимуть значно більшу частку загальної індустрії розкоші.
- Місцеве кохання: Ми можемо обґрунтовано очікувати збільшення інтересу та переваги до продуктів місцевого виробництва, оскільки споживачі прагнуть підтримати місцеву економіку, а бренди-зменшити свою надмірну залежність від Китаю.
- Швидко зростаюча повільна розкіш: Заможні споживачі, особливо Millennials та Gen Z, переглядають свої рішення щодо купівлі та надають перевагу веб -сайтам з подальшим продажем для підтримки циркулярної економіки замість того, щоб купувати речі швидкої моди.
- DIY на підйомі: Економіка «перебування вдома» пожвавляє старі тенденції, такі як «зроби сам» (DIY), від догляду за собою до краси, їжі та домашнього декору. І незалежно від того, яке завдання, люди виходять в Інтернет, щоб отримати поради та поради.
Нинішня криза прискорює перехід від ексклюзивної до інклюзивної розкоші, від помітної до автентичної, змістовної та персоналізованої. Як ніколи, розкіш - це справжній зв’язок між цінностями бренду та особистими історіями споживачів.
Оскільки економіка відновлюється після наслідків пандемії, буде цікаво подивитися, яка поведінка, сформована або посилена під час спалаху, збережеться. Але одне залишатиметься певним: бренди, які найкраще зрозуміють мінливий погляд споживачів на розкіш, будуть найкращими.