Джонатан Сібоні, засновник і генеральний директор Luxurynsight, виявився 15 років тому в Японії дивовижним числом, який привернув увагу до індустрії розкоші.
Під час роботи в Японії Джонатан Сібоні був вражений кількістю жінок, які несли на вулиці сумки Louis Vuitton. Трохи поривши, він виявив, що 94,3 відсотка жінок у Токіо у віці від 20 до 30 років володіють товаром від відомого французького бренду розкоші.
Зацікавлений як Азією, так і індустрією розкоші, Джонатан Сібоні вирішив закінчити ступінь МВА в ESSEC зі ступенем магістра історії Азії в Ла Сорбонні та другим магістром азіатського бізнесу з Science Po в Парижі, перш ніж повернутися до Азії. Він розпочав із створення консалтингової компанії в Китаї в 2007 році, зосередившись на розкішних брендах.
Після років стрімкого зростання він був вражений тим, що бренди зверталися до нього з конкретними питаннями, на які потрібна відповідь, але з неймовірними темпами змін у Китаї цим брендам завжди доводилося переглядати свої питання. Для прийняття рішень розкішні бренди покладалися насамперед на анекдотичні думки та інтуїцію. Однак фактичні дані були відсутні, що заважало компаніям будувати стратегії, орієнтовані на дані, з чітким баченням їх проблем та можливостей.
Джонатан Сібоні побачив, що аналітика даних відіграє вирішальну роль у майбутньому індустрії розкоші, і вирішив, що настав час розробити нові способи використання брендами можливостей. У 2011 році Джонатан заснував компанію Luxurynsight у Парижі з командою аналітиків бізнес -аналітики та спеціалістів з великих даних. Після 5 років досліджень і розробок платформа була випущена на ринок на початку 2022-2023 років.
Лише через рік після публічного запуску команда Luxurynsight збільшилася втричі. Нещодавно до команди приєдналася Ізабель Гекс, яка раніше працювала 12 років у Chanel та 16 років у LVMH.
Аналіз бізнес -даних для розкішних брендів за допомогою Luxurynsight
Luxe Digital: Привіт Джонатане, приємно з тобою поспілкуватись. Розкажіть докладніше про бізнес, який ви заснували. Що таке Luxurynsight і чим ви займаєтесь?
Джонатан Сібоні: Luxurynsight - перша компанія з розвідки даних, присвячена індустрії розкоші. Ми вийшли на ринок у 2022-2023 роках після п’яти років технологічних досліджень та розробок та потужної підтримки від дивовижної Консультативної ради експертів, таких як Крістіан Бланкаерт (колишній генеральний директор Hermes International), Станіслас де Кверсіз (колишній генеральний директор Cartier та Van Cleef & Arpels ), Річард Колласс (генеральний директор Chanel Japan) та Кетрін Аймард-Ю (колишній директор з клієнтів у Китаї у Van Cleef & Arpels та Galeries Lafayette).
Виклик для брендів класу люкс - це не відсутність хороших думок, а відсутність даних, щоб відповісти на стратегічну важливість фактів і цифр. Для прийняття відповідних рішень розкішним брендам потрібні дані про своїх клієнтів, конкурентів, а іноді навіть про них самих.
Luxurynsight пропонує стислий аналіз різних ринків і брендів розкоші в режимі реального часу. Наші клієнти використовують нашу платформу для прийняття рішень та створення цінності.
60 відсотків наших клієнтів є розкішними брендами, а решта 40 відсотків, як правило, є їх стратегічними партнерами, такими як банки, фонди приватного капіталу, консультанти зі стратегії та комунікаційні агентства. В основному кожен, хто працює в індустрії розкоші або з нею.
Luxe Digital: Розкажіть більше про своїх клієнтів. Що вони зазвичай шукають, коли співпрацюють з вами?
Джонатан Сібоні: Ми маємо честь зарахувати до числа клієнтів Luxurynsight такі чудові компанії, як LVMH, Kering, Richemont Group та Chanel, а також такі компанії, як Lacoste, Marriott, McKinsey та Airbus.
Кожен лідер розкоші повинен бути візіонером, якщо він хоче зберегти елемент мрії, який є таким невід'ємним елементом розкоші. Але щоб бути провидцем, потрібно мати бачення, а щоб мати бачення, потрібно вміти бачити.
Ми хочемо чітко розширити можливості лідерів, щоб вони могли швидко визначити можливості та адаптуватися до змін, які передують їх конкурентам ».
- ДЖОНАТАН СІБОНІ, Luxurynsight
Luxurynsight надає дані та уявлення, які допомагають брендам контролювати свій ринок, їх конкурентів (відомих чи новачків) та їхніх клієнтів, а також нові технології та звичаї, які щоденно змінюють галузь. Ми хочемо чітко розширити можливості лідерів, щоб вони могли швидко визначити можливості та адаптуватися до змін, що передують їх конкурентам.
Світ розкоші в 2022-2023 роках не має нічого спільного з тим, який я відкрив 10 років тому, тому уявіть, як він буде виглядати через 10 років. А завтра 10 років.
Ми виступаємо в якості стратегічного партнера з даних брендів через нашу платформу, інструменти моніторингу та спеціальні послуги дослідження. Наші системи збирають і структурують дані в режимі реального часу у понад 1000 джерел по всьому світу, щоб забезпечити бачення на 360 °, спрямоване на виконання їх стратегії, а також творчість.
Luxe Digital: Як до цього моменту цифровий трансформував індустрію розкоші?
Джонатан Сібоні: Цифрові технології змінюють все у нашому світі, і індустрія розкоші не виняток. Нам пощастило пережити промислову революцію, яка, ймовірно, навіть більш вражаюча, ніж попередня, яка принесла електрику в наші будинки та підприємства століття тому. Ця цифрова трансформація є особливо потужною в розкоші, оскільки цифрова змінює місце і роль брендів та їх відносини з людьми.
На початку століття світ розкоші був ще дуже особливим і захищеним. Розкішні бренди повністю контролюють своє спілкування (через свої заходи та вибраних партнерів друкованих журналів), а також їх розповсюдження (через свої магазини та вибраних партнерів із кількох брендів). Бренди знали, з ким вони розмовляють, що говорять і як говорять, тому що повністю контролювали. Люди могли лише слухати, милуватися, мріяти і купувати.
Ця система зараз була повністю порушена цифровими технологіями, і вона почалася з роздрібної торгівлі. Бренди класу люкс спочатку неохоче брали участь в електронній комерції, оскільки вона була недостатньо розкішною, тому такі веб-сайти, як Yoox та Net-a-Porter, почали пропонувати роздрібний досвід, адаптований до споживачів розкоші в Інтернеті. Ці нові гравці були настільки успішними, що пізніше їх придбали ті самі групи, які не хотіли з ними працювати.
З точки зору роздрібної торгівлі, цифрова трансформація розкоші поширилася на спілкування через соціальні медіа. Знову ж таки, розкішні бренди спочатку неохоче брали участь. В результаті нові гравці почали використовувати можливості соціальних медіа для спілкування про розкішні товари. Впливові люди, такі як Хадід або сестри Дженнер, стали настільки могутніми, що всі розкішні бренди зараз переслідують їх. Проблема в тому, що дехто побачив можливість використати свою славу для створення власних брендів, створивши нині відомі цифрові вертикальні бренди (DNVB). Кайлі Дженнер, компанія Kylie Cosmetics, стверджувала, що за перші 18 місяців продажі склали 420 мільйонів доларів.
Luxe Digital: То що, на вашу думку, є найважливішими можливостями, які цифрові перетворення індустрії розкоші відкривають для брендів?
Джонатан Сібоні: Цифрова трансформація розкоші змінить ієрархію брендів у всіх секторах. Facebook та Google майже не існували 15 років тому. І лише деякі з провідних компаній того часу досі входять до топ -10. Цифрова технологія знизила бар’єр для входу майже у всі галузі, повернувши владу клієнтам над великими корпораціями.
Я бачу в цьому величезну можливість для брендів розкоші заново винаходити себе, оскільки вони мають дивовижні цінності та справедливість бренду, яких цифрові компанії ніколи не матимуть. Цифрові технології можуть допомогти розкішним брендам використати незліченну кількість нових можливостей для просування свого бізнесу за допомогою технологій як двигуна та даних як палива.
Якщо «дані-це нова нафта» в цій новій економіці, зростання може відбутися лише завдяки можливості мати доступ до точних даних, видобувати їх для аналізу та перетворювати ці уявлення на результати бізнесу за допомогою прийнятих на основі даних рішень.
Я вважаю, що цифрову трансформацію завжди слід починати з сильних сторін компаній. Якщо сильні сторони брендів класу люкс полягають у їх здатності розуміти та надихати споживачів, саме тут слід розпочати їх цифрову трансформацію. Технології та дані можуть допомогти розкішним брендам контролювати новачків, продукти, комунікації чи роздрібну діяльність, щоб відновити їх здатність відчувати та передбачати тенденції та впроваджувати інновації, щоб здивувати та спокусити.
Luxe Digital: А як щодо найважливіших проблем?
Джонатан Сібоні: Існує глибока еволюція в управлінні брендами розкоші. Менеджерам необхідно збагатити свою інтуїцію даними та навчитися загострювати або принаймні пост-раціоналізувати їх, щоб приймати більше рішень на основі даних.
Розкішні бренди відзначаються своєю постійною зосередженістю на ідеально продуманому та контрольованому виробництві, зв'язку та роздрібній торгівлі. Сьогодні, однак, у центрі уваги менше орієнтація на продукт, а набагато більше-на споживача, що є для них великим викликом.
Але найбільш значним викликом для брендів, ймовірно, є поломка силосів, зокрема через зростання значення цифрових та глобальних покупців.
Бренди дійсно структуровані навколо відділів (маркетинг, роздрібна торгівля тощо) та регіонів (Європа, Китай тощо). Проблема в тому, що цифрове не може бути пов’язане з відділом, оскільки це щось поперечне, що потрібно впроваджувати у всі відділи. Споживачам байдуже в Інтернеті, офлайн або O2O. Вони бачать продукт в Instagram, а потім перевіряють його на веб -сайті бренду. Вони відкривають його в магазині бренду і, можливо, замовляють на платформі електронної комерції. До речі, подумайте над іронією дзвінків у магазини офлайн. Магазин не офлайн, він живий!
Так само Китай становить 8 відсотків світового ринку розкоші, а китайські клієнти складають 32 відсотки продажів розкоші (75 відсотків їх покупок розкоші здійснюються за кордоном). Це викликає стратегічні питання в організаціях брендів, тому що якщо витрати на комунікацію лежать у P&L Китаю, 75 % його результатів потрапляють у P&L інших регіонів.
Сімдесят відсотків продажів розкоші - це розуміння того, як бренди можуть використовувати цифрові технології для розвитку свого бізнесу.
- Джонатан Сібоні, Luxurynsight
Luxe Digital: Яке ваше бачення на найближчі 5 років у галузі? Що вас найбільше хвилює?
Джонатан Сібоні: Галузь зазнає масштабних змін, і це лише початок. Я наведу вам один приклад.
Цифрові транзакції становлять лише 8 відсотків продажів у індустрії розкоші, а це означає, що 92 відсотки продажів все ще здійснюються в цехових цехах. Однак подряпайте поверхню, і ви виявите, що на 70 відсотків продажів у магазинах впливає цифровий спосіб-або за допомогою цифрового зв’язку, або через роздріб (МакКінсі, 2022-2023–2022). Це означає, що лише 22 % продажів класу люкс - це чисто офлайн -продаж, позбавлена будь -якого цифрового впливу.
Але це також означає, що ключовим моментом для 70 відсотків розкішних продажів є розуміння того, як бренди можуть використовувати цифрові технології для розвитку свого бізнесу. І це стосується не тільки молодшого споживача тисячоліть. Міленіали в середньому проводять в Інтернеті 17,5 годин на тиждень, а Бебі-бумери-16,4 години на тиждень (Мак-Кінсі, 2022-2023). Тисячоліття не відрізняються від попередніх поколінь, вони показують і відкривають шлях.
Ми чудово живемо у Luxurynsight, тому що ми вже п’ять років робимо розумні дані для розкішних брендів, і тепер вони дійсно серфінгують на хвилі даних. Накопичений нами досвід дав нам потужну платформу для подальшого розгортання для нових клієнтів та зробив нас сильнішими за наявних. Наша мета - розвивати бізнес наших клієнтів та продовжувати збирати найкращу команду та найкращих партнерів. Поки ми узгоджуємо ці елементи та переконаємось, що наші клієнти - переможці, це буде продовжуватися!
Зв’яжіться з Джонатаном Сібоні у LinkedIn або надішліть електронною поштою [email protected].
Кілька слів, які багато говорять:
- Книга, яка вплинула на ваше життя
“Digital @ Scale: Посібник, необхідний для трансформації вашої компанії»Ананда Свамінатана. - Розкіш одним словом
Час - Майбутнє цифрового в одному слові
Luxurynsight - Якби ви вибрали лише один колір
0-74-93. Я спеціаліст із даних. Це червоно-синьо-зелений компонент синього кольору Luxurynsight. Синій колір символізує красу, але також силу і нескінченність неба чи океану.
