Пандемія коронавірусу змінює те, як ми живемо і працюємо таким чином, якого ми навіть не могли собі уявити на початку 2022-2023 років.
Оскільки нова реальність освоюється, для багатьох із нас це також означає адаптацію до нового способу життя.
Нинішня криза охорони здоров’я є серйозною і сумною. Сім'ї та бізнес у всьому світі сильно постраждали. Паралельно з тим, основна економічна криза, яка вже триває, також знадобиться для вирішення кількох місяців. За останні кілька тижнів багато людей втратили роботу (а отже, і витрату влади) у Європі та США. Підприємства, великі та малі, ризикують закритися.
Фінансова система знову руйнується.
Щоб вижити, брендам доведеться адаптуватися. Швидко.
У цій статті редакційна група Luxe Digital спробує це зробити спрогнозувати вплив нового коронавірусу на світову індустрію розкоші та поділитися а стратегічний погляд на те, на чому слід зосередитися адаптуватися та залишатися актуальними під час та після кризи.
Наш метод прогнозування недосконалий. Наразі ніхто не знає, як саме буде розвиватися пандемія, а також як швидко економіки зможуть відновлюватися. Однак ми вважаємо, що це важлива вправа для набуття відчуття масштабу та плану на майбутнє.
Як і всі кризи перед нею, ця глобальна пандемія пройде. Для бізнесу зараз надзвичайно важливо адаптуватися до економічного спаду та спланувати зростання, яке згодом повернеться.
Стан розкоші сьогодні
Ми любимо дивитися на цифрові дані в режимі реального часу, щоб зрозуміти здоров’я індустрії розкоші в будь-який момент. Фінансові звіти компаній та інші офіційні дані, як правило, відображають ситуацію такою, якою вона була вчора, і тому застаріли до моменту їх публікації. Однак поведінка споживачів в режимі реального часу в Інтернеті дає нам більш точне уявлення про поточну ситуацію.
Для індустрії розкоші в цілому поточна картина похмура.
Інтерес до пошуку в Інтернеті знаходиться на найнижчій позначці з 2022-2023 років (зміна у збиранні даних Google у 2016 році робить попереднє порівняння неточним).
Ця онлайн-тенденція знайшла своє відображення на фондовому ринку, а індекс S&P Global Luxury Index також досяг трирічного дна. Глобальний індекс розкоші S&P складається з 80 найбільших у світі публічних компаній з розкоші, таких як LVMH, Kering, Richemont, Daimler та багато інших. Таким чином, індекс є хорошим показником ринкових настроїв у галузі.
Потрібно озирнутися на літо 2016 року, щоб знайти такий самий рівень оцінки світових акцій розкоші.
Звісно, криза не однаково впливає на кожну галузь розкоші. Подорожі та гостинність досягають дна: обмеження на подорожі найбільше впливають на авіалінії, розкішні та преміальні подорожі та туризм, роздрібну торгівлю, події у всьому світі та індустрію розваг та спорту. Продукти харчування та напої (за винятком онлайн -доставки) також різко падають. Однак роздрібна торгівля розкішними товарами, очолювана онлайн -продажами, не страждає так сильно, як інші сегменти.
Але, дивлячись на топ -15 найпопулярніших брендів розкоші у світі, стає зрозуміло, що це стосується всіх. Наші редактори щойно завершили оновлення рейтингу найкращих брендів класу люкс на 2022-2023 роки, і практично кожна компанія з нашого списку за останні кілька тижнів відчуває різке зниження.
Bain & Company прогнозує, що ринок індустрії розкоші може впасти між 15% і 35% у 2022-2023 роках.
Одне можна сказати точно: глибока економічна криза вже триває. Неможливо точно передбачити, наскільки тривалим чи серйозним він буде, але можна обґрунтовано очікувати, що для стабілізації світової економіки знадобиться щонайменше рік.
Що тепер робити?
Бренди та споживачі по всьому світу задаються питанням, як адаптуватися до цієї нової реальності. Ваші сьогоднішні дії можуть залишити незабутнє враження у вашій громаді.
Епідемія підкреслює необхідність того, щоб розкішні бренди та будь -який бізнес з цього приводу були адаптивними та стійкими.
Пріоритет людей: людяність та співпереживання
Перш за все, вам потрібно піклуватися про своїх близьких, своїх співробітників, партнерів, клієнтів та громад. Зараз людей потрібно заспокоїти та захистити. Почніть з пояснення заходів, які вживає ваш бізнес для забезпечення безпеки та безпеки кожного.
Деякі розкішні бренди почали вживати заходів для підтримки боротьби з COVID-19.
У березні 2022-2023 років Hermès Group оголосила, що збереже основну заробітну плату своїх 15 500 співробітників по всьому світу.
Gucci запустив #GucciCommunity, щоб пом'якшити цю кризу, "допомагаючи медичним службам обладнанням та надаючи вченим, які працюють над вакцинами та лікуванням", та зробивши дві окремі пожертви по 1 млн євро кожен на кампанії краудфандингу.
Долче і Габбана фінансував провідних вчених Італії, Джорджіо Армані пожертвував 1,25 млн євро лікарням у Мілані та Римі, Булгарі допоміг придбати найсучасніший мікроскоп для лікарні Лаццаро Спалланцані в Римі, а LVMH переобладнала деякі свої фабрики парфумерії виготовляти засоби для дезінфекції рук.
Як мінімум, покажіть, що ви тут. Присутність знайомого бренду заспокоює в часи кризи, воно демонструє безперервність. Просто заспокойте свою спільноту і покажіть теплоту. Споживачі можуть не купувати сьогодні, але вони запам’ятають вас, якщо ви запропонуєте багатозначний підтримка.
У будь -якій кризі є переможці та переможені. Це, здається, один із суворих уроків історії. Історія показує, що ті, хто діє через страх чи нехтування, зазвичай позбавляють себе та своїх команд можливості провалу.
Мілтон Педраса, генеральний директор Інституту розкоші
Спритність до релевантності: переосмислити, заново винайти і самозрушити себе
Після того, як ви, як лідер бізнесу, подбаєте про нагальні та нагальні потреби, вам слід зробити крок назад, щоб оцінити, на якому місці знаходиться ваш бізнес сьогодні. Почніть мозковий штурм та досліджуйте рішення, щоб досягти рівня безперервності через швидкозмінні, непевні часи. Інноваційно подумайте про потреби, які матимуть ваші громади (як внутрішні, так і зовнішні) - у перехідний період та після пандемії.
На тлі соціального дистанціювання для розкішних брендів важливо розвивати почуття спільності. Залучіть своїх клієнтів цінним контентом, віртуальними соціальними зустрічами та краудсорсинговими онлайн -ініціативами. Якщо ваша бізнес -структура дозволяє це, зараз настав час розумно відкалібрувати, щоб відповідати мінливим потребам ваших клієнтів.
Сила адаптивності
Soeder*, мильна компанія у Відні, яка створює та реалізує стійкі косметичні засоби, повністю реорганізувала свій виробничий процес, щоб швидко випустити натуральний дезінфікуючий засіб для рук. Компанії вдалося за дуже короткий час повернутися, щоб задовольнити попит своїх клієнтів, залишаючись вірним своїм цінностям.
Поточна криза прискорює основні тенденції, які ми спостерігаємо протягом кількох років. Одне з них, найдорожче для нас, - це цифрова трансформація розкоші. Оскільки все більше людей здійснюють покупки в Інтернеті та стає більше професіоналів, які працюють вдома, зараз вся індустрія змушена прийняти цифрову технологію. Перші користувачі мають найкращі позиції для того, щоб впоратися зі змінами, але решта ще не пізно адаптуватись та використовувати цифрові технології. Зрештою, цей стратегічний цифровий крок може відкрити шлях до інновацій, гіперперсоналізованого обслуговування та привабливого шопінгу для споживачів в Інтернеті.
Паралельно почніть думати про майбутнє. Ця криза пройде. Це залишить довготривалі спогади і назавжди змінить поведінку споживачів. Як ви можете позиціонувати свій бізнес як актуальний, коли він закінчиться?
Розкіш завтрашнього дня
Як нинішня ситуація змінить розкіш? Будучи переважно індустрією, орієнтованою на емоції, розкіш, як правило, є однією з найшвидших, що відновлюються, коли спаде фінансова криза. Споживачі хочуть побалувати себе розкішними товарами та послугами, щоб відсвяткувати позитивні зміни в житті.
Більш принципово, нам цікаво, наскільки вимушений карантин у багатьох країнах і штатах змінить уявлення людей про покупки в Інтернеті та роботу вдома. Інтернет -роздрібна торгівля вже кілька років є рушієм зростання світових продажів розкоші, і ми очікували, що вона досягне 20% усіх продажів розкоші до 2025 року. Ця тенденція незабаром може прискоритися.
Оскільки Millennials та Gen Z є найбільшими та найбільш швидкозростаючими сегментами споживачів розкоші, це дає величезну можливість для брендів класу люкс спілкуватися та взаємодіяти зі своїми клієнтами.
На початку цього року ми визначили 13 найважливіших тенденцій, які дозволять брендам розкоші залишатися вперед у 2022-2023 роках. Ми вважаємо, що нинішня криза прискорила швидкість адаптації брендів класу люкс, щоб залишатися актуальними.
Зокрема, цифрове перетворення розкоші Це надзвичайно важливо сьогодні, коли робоча сила та споживачі перебувають у обмеженому режимі.
Цілеспрямовані уподобання
Позитивним наслідком нинішньої кризи є також різке поліпшення якості повітря в країнах, які найбільше постраждали від коронавірусу. Оскільки споживачі, націлені на тисячоліття, глибоко дбають про стійкі цінності, чи це може мати інші наслідки для того, як клієнти вирішать витрачати свої гроші в майбутньому? Люди, безсумнівно, більш усвідомлюють екологічні проблеми, стійкість та соціальні проблеми. Ця тенденція ще більше закріпить важливість відповідального управління зараз і після пандемії. Просвічені бренди переглянуть свій наскрізний життєвий цикл продукту та подорож клієнта.
Зараз, як ніколи, компаніям необхідно посилити сприйняття бренду. Крім естетики, заможні споживачі шукатимуть етики від розкішних брендів. Тому брендам слід переосмислити своє призначення, щоб відобразити сучасні суспільні зрушення. Для розкішного бізнесу це шанс зупинитися і подумати над сутністю своїх брендів, щоб поставити позачасову та своєчасну форму значущої цінності. Цей безпрецедентний час є каталізатором майбутньої індустрії, яка успішно переходить у відповідь на зміну уявлень про розкіш та очікування нових споживачів рано чи пізно.
Ми придумали цей термін екзистенційна розкіш посилатися на необхідність того, щоб бренди були справді автентичними та глибоко вкоріненими у майстерності та досвіді. Споживачі готові платити більше за продукт або досвід, який додає реальну цінність їхньому життю. Бренди, які по-справжньому піклуються про свою робочу силу і за справедливу ціну пропонують, завоюють заможних споживачів, що мають на меті тисячоліття.
Ця криза може перетворити індустрію розкоші назавжди, але вона також може стати перетворенням на благо.
Bain & Company
Як бренд, кожен ваш крок, хороший чи поганий, формуватиме розповіді про ваш бренд. Тепер виникає питання: які історії ви хочете написати?
Значущі справи. Тепер як ніколи.
Найближчими тижнями ми опублікуємо більше вмісту на цю тему, коли наша редакційна група проаналізує вплив кризи на індустрію розкоші. Підпишіться на нашу розсилку, щоб отримувати останні оновлення.
Приєднуйтесь до нашого інформаційного бюлетеняСвітла сторона життя
Хоча надзвичайно важливо інформувати вас під час цієї несподіваної та руйнівної кризи, ми також знаємо, що важливо тримати вас натхненним, розважати та стимулювати у ці важкі часи. Наша редакційна група із старанності працює над створенням корисного та освіжаючого вмісту. Ми щойно опублікували кураторський список найкращих веб-сайтів для покупок в Інтернеті для жінок та чоловіків, експертно написану добірку найкращих віскі та джинів 2022-2023 років, рекомендації щодо покупки розкішних матраців в Інтернеті, чоловічий посібник із зручним одягом під час роботи. додому, найкращий жіночий одяг для вивчення чудових приміщень і, що важливо, мінімалістичний посібник для створення продуктивного домашнього офісу.
