Ця стаття є частиною міні-серіалу про майбутнє розкоші. Відкрийте для себе, як цифра змінює світ розкоші та формує очікування нових споживачів.
- Огляд року: найкраще з розкоші 2022-2023 років. Кураторська добірка найкращих історій 2022-2023 років.
- Майбутнє розкоші: 13 тенденцій на 2022-2023 роки. Впевнений погляд на найважливіші тенденції залучення заможних споживачів.
Незважаючи на геополітичну невпевненість та побоювання щодо рецесії, 2022-2023 роки виявились роком гідного зростання для індустрії розкоші, яка досягла приблизно 1,4 трлн доларів у всьому світі.[1]
Очікувано, що продажі в Інтернеті продовжували завойовувати ринкову частку у всьому світі, а заможні споживачі дедалі більше впливали на цифрові канали.
Нові покоління завжди вимогливих споживачів розкоші переписують галузевий правилник швидше, ніж очікувала більшість застарілих брендів розкоші.
Колись куленепробивний традиційний ринок розкоші перебуває у розпалі сейсмічних перетворень і, можна сказати, страждає від глибокої криза ідентичності.
Ми віримо екзистенційна розкіш буде однією з тем, які займуть центральне місце у 2022-2023 роках та після цього. Розкішні бренди здійснять деякий самоаналіз та переглянуть своє призначення, щоб краще відображати суспільні зрушення. Розкіш буде дистильований до самої його суті-сирий, розумний, глибоко вкорінений у майстерності та підживлений інноваціями.
Щоб залишатися актуальними, бренди класу люкс дійсно доведеться створювати більш глибоке та змістовне залучення разом із сучасними заможними споживачами пропонують новий спектр персоналізованого досвіду та впроваджують інновації як у своїх бізнес-моделях, так і в цінні пропозиції, щоб вони відповідали сучасному способу життя, наповненому цифровими технологіями. Коротко: розширити можливості індивідуальних ідентичностей та виразів.
Клієнт розкоші присутній і стає все більш активним, кардинально переписуючи правилник галузі. Брендам потрібно буде повернутися до нової моделі, щоб відповідати потребам клієнтів у питаннях покупки, споживання та спілкування.
Клаудія Д’Арпіціо, Bain & Company
Якщо 2022-2023 рр. Приносить із собою багато невизначеності та викликів, то для перспективних брендів класу люкс з правильним мисленням наступний рік принесе безмежні можливості.
Тож ось 13 ключових трендів розкоші, які допоможуть у майбутньому забезпечити ваш розкішний бізнес.
13 найважливіших тенденцій, які залишатимуться на 2022-2023 роки
1. Відповідність - це нова спадщина
Спадщина та давня спадщина більше не гарантують цінність відомих брендів розкоші.
Крім своїх історичних даних, бренди розкоші повинні постійно шукати нові шляхи актуальності відповідно до сьогоднішніх очікувань. Це не означає, що розкішні бренди не можуть повідомляти про свій минулий статус, але їм потрібно продумати способи адаптувати своє послання до сучасного культурного контексту, щоб запропонувати особисту актуальність.
Розповідь має стосуватися оспівування пристрастей споживачів та забезпечення самовираження, а не просто розповідання історії бренду.
2. Консолідація для диверсифікації та розширення привабливості
Останні кілька років пройшли під ритмом найбільших розкішних електростанцій, які почали стрімко купувати. Незалежно від того, щоб розширити свій глобальний масштаб або збільшити свою клієнтську базу, розкішні конгломерати вклали значні кошти у створення консолідованого портфеля брендів.
У 2022-2023 рр. консолідація продовжуватиме формувати світовий ринок розкоші.
3. Дані як стартовий майданчик для приватних брендів
Цікаво, що розкішні приватні бренди (власні бренди) роздрібної торгівлі та недизайнерів мають намір прискоритися у 2022-2023 роках та після цього.
Від власного бренду пана Портера, пана П, до першого портфоліо-бренду Revolve Group, Rêve Riche, запущеного в листопаді 2022-2023 років, інтернет-магазини розкоші добре оснащені для запуску власних фірмових ліній. Використовуючи їх багатство даних про продажі та їх існуюча онлайн -спільнота, розкішні роздрібні торговці можуть легко створити улюблені внутрішні лінії.
4. Підвищена культура інклюзивності
У 2022-2023 році з'явилися деякі програми інклюзивності, але багато з них були переважно поверхневими перетвореннями, а не драйверами глибоких змін.
У 2022-2023 роках ми очікуємо, що розкішні бренди більш серйозно інвестуватимуть у інклюзивність. Крім великих глянсових кампаній, вони будуть впроваджувати інклюзивність у свої бізнес -моделі та внутрішню культуру повністю.
Ініціативи компаній класу люкс будуть піддаватися посиленому контролю з точки зору щирості та результатів. Розкішні бренди також будуть більш голосними щодо своїх зусиль щодо інклюзивності, починаючи від кастингу моделей із різним досвідом та наймаючи керівників відділу різноманітності.
5. Новизна та сучасність: чуйна персоналізація
Протягом 2022-2023 років заможні споживачі будуть все частіше очікувати адаптаційні послуги та досвід щоб відповідати їхнім мінливим потребам. Розкішні бренди працюватимуть над тим, щоб надавати персоналізовані враження в режимі реального часу та бездоганна зручність за підтримки таких технологій, як розпізнавання осіб, датчики та розумні об'єкти.
6. Диявол - у даних
Розкішні компанії почали серйозніше використовувати своє багатство клієнтських даних у 2022-2023 роках, але безліч порушень даних посилило питання захисту даних та конфіденційності споживачів.
Законодавство, як -от Загальний регламент Європейського Союзу про захист даних (GDPR) та Каліфорнійський Закон про конфіденційність споживачів (CCPA) Каліфорнії, вводяться у дію у всьому світі і підтверджують необхідність розкішного бізнесу глибоко і ретельно продумувати конфіденційність при управлінні даними своїх заможних споживачів. у 2022-2023 роках.
Якщо заможні споживачі цінують свою конфіденційність, вони також хочете отримати індивідуальний досвід.
У 2022-2023 роках розкішні бренди будуть використовувати дані про поведінку, щоб пропонувати більш персоналізований контент. Щоб створити повне уявлення про клієнта, розкішні бренди збиратимуть підключені дані з усіх точок дотику клієнтів - фізичних та цифрових каналів.
Крім того, крім інтеграції даних про клієнтів, розкішні бренди глибше зануряться у неструктуровані дані, що надходять з різних цифрових та соціальних платформ, щоб забезпечити персоналізацію у більш широкому масштабі.
Заможні споживачі стануть більш обізнаними про те, як їх дані збираються та використовуються, вимагаючи більша прозорість від розкішних брендів, які збирають дані.
7. Хребет сталого розвитку
Якщо Стелла Маккартні відома тим, що виступає за стійкість у світі розкоші (модний бренд запустив «Світ сталого розвитку», щоб задокументувати свою стабільну практику), багато брендів розкоші все ще лише пробігають поверхню.
Сучасні заможні споживачі, особливо молоде покоління, прагнуть виразити, хто вони, а не те, що вони мають.
Окрім використання більш свідомих матеріалів (таких як веганська шкіра чи органічна бавовна), у 2022-2023 роках ми очікуємо, що ми побачимо більше програм сталого розвитку. Розкішні компанії дадуть можливість заможним споживачам краще розуміти, відстежувати та контролювати свій вплив відповідальне споживання розкоші.
8. Блокчейн на допомогу
Бренди вже експериментують з блокчейном, щоб забезпечити справжність та відстеження. Оскільки частка продажів розкоші в Інтернеті продовжує зростати, цифрова автентичність стане головною темою 2022-2023 років.
Технологія зарекомендувала себе в 2022-2023 роках як найбільш масштабований і надійний спосіб запропонувати відстеження продукції та боротьба з підробкоюУ 2022-2023 роках більше брендів застосовуватимуть його для своїх найдорожчих товарів.
9. Cool-лабораторії стають масовими
Співпраця більше не є новинкою, але вона ще не досягла перенасичення. 2022-2023 побачимо ексклюзивна співпраця між розкішними брендами та несподіваними партнерами.
Слідкуйте за розрідженням бренду та втомою клієнтів, коли розкішні бренди починають надто худнути, жертвуючи невід'ємною якістю продукту для яскравого ставлення до вуличного одягу.
10. Brand-tertainment-це нова розкішна гра
Зближення ігор та розкоші має зростати у 2022-2023 роках, оскільки бренди розкоші усвідомлюють силу занурення споживачів у світи участі.
Приклад: У 2022-2023 роках Louis Vuitton став першим розкішним брендом, який співпрацював з онлайн-відеоіграми Riot Games League of Legends. Розкішний будинок моди запропонував ігрові наряди (які називаються «скінами» в іграх) та відповідну колекцію капсул, розроблену Ніколасом Геск’єром. Louis Vuitton також розробив футляр для трофею чемпіонату світу League of Legends, відомого як Кубок призовника.
Заможні споживачі вже звикли до відносин з організаціями, що працюють на штучному інтелекту. Ми очікуємо побачити фірмові віртуальні супутники зростання в 2022-2023 роках.
11. Соціальні медіа нового покоління та спільноти брендів
У 2022-2023 роках споживачі будуть продовжувати шукати альтернативи популярним онлайн-спільнотам та платформам соціальних медіа. Нішеві соціальні платформи, такі як TikTok, продовжуватимуть завойовувати популярність серед сучасних заможних споживачів. Користувачі будуть охоплювати більш інтимні цифрові простори, які сприятимуть змістовним, покращуючим життя зв’язкам з однодумцями та брендами.
Для розкішних брендів це означатиме прихильність орієнтація на клієнта та прийняття альтернативних соціальних платформ, щоб задовольнити бажання споживачів до більшого автентичний, нефільтрований погляд за лаштунками.
Соціальна торгівля також продовжиться у 2022-2023 роках. Зростання популярності та нещодавні нові випуски таких функцій, як Instagram Shopping, Checkout в Instagram та нагадування про презентацію продуктів, є явними показниками переходу до соціальних покупок.
12. Фігітальні спливаючі вікна зростають: цифрова персоналізація відповідає новим форматам роздрібної торгівлі
Виходячи з дефіциту, розкішні бренди продовжуватимуть все більше інвестувати в короткострокові простори та спливаючі вікна як паралельну основу для їх фізичної роздрібної торгівлі, поряд з флагманами та універмагами.
У той час як традиційна роздрібна торгівля цеглами та мінометами бореться, фізична роздрібна торгівля в цілому переживає своєрідний ренесанс з новими форматами та більш просунутими технологіями, які пропонують персоналізований досвід.
Бренд Prestige по догляду за шкірою, наприклад, Future X Smart Store SK-II, використовує найсучасніші функції розпізнавання облич, комп’ютерного зору, технології штучного інтелекту (AI), щоб надавати клієнтам індивідуальні рекомендації щодо догляду за шкірою.
SK-II також випустила розумну пляшку з вбудованими датчиками та додатком-супутником для своєї бестселерної суті для догляду за обличчям, щоб керувати досвідом роботи та процедурами догляду за шкірою у затишку власного дому.
Ось така собі технічна інтеграція та фігітал інновації які ми могли бачити, як вони злітають у 2022-2023 роках.
13. Розпакування - це нова вітрина магазину
У 2022-2023 роках упаковка буде відігравати важливу роль у наданні преміального досвіду розкішної електронної комерції.
Оскільки заможні споживачі все частіше роблять покупки в Інтернеті, створюючи чудовий, незабутній преміальний розпакування (акт розгортання упаковки очікуваної доставки), який підвищує їх почуття, відіграє важливу роль для розкішних брендів.
Гідним, а не марнотратним, завданням для розкішних брендів буде пошук правильного балансу між ними розкішна упаковка та цілі сталого розвитку.
Ми збираємось бачити, як більше брендів класу люкс експериментують з новими стійкими преміальними матеріалами, цифровим оповіданням та переосмислюють, як вони можуть змінити свої упаковка в заповітні сувеніри.
Зміна - єдина константа
Дещо стандартизація та однаковість традиційних брендів розкоші починають завдати шкоди промисловості в цілому. І з появою нових руйнівних брендів преміум-класу та розкоші безпосередньо для споживачів, заможні споживачі тепер мають доступ до нескінченних альтернатив розкоші. Вони мають більшу свободу пересування між брендами, як ніколи.
У цьому сучасному контексті відносної розкоші «творчого вигорання» бренди повинні повернути собі статус новатора, надавши позачасова та своєчасна форма значущої цінності.
У 2022-2023 роках і далі, розкішним брендам потрібно буде активізувати зусилля з утримання та розглянути нові способи залучення та підвищення лояльності клієнтів, що виходять за рамки стандартних уявлень про винагороду.
На закінчення, як каже старовинна приказка, зміна - це єдина константа. Провідними брендами розкоші майбутнього стануть ті, хто успішно відкалібрується у відповідь на зміну уявлень про розкіш та очікування нових споживачів, не розбавляючи своїх основних цінностей.
- Bain & Company Luxury Study, 18 -е видання, Bain & Co та Altagamma, листопад 2022-2023.
Зображення: Магазин новинок від Anagrama