П’єр-Лоїк Ассаяг є генеральним директором та засновником Traackr, впливової маркетингової платформи, яка використовується світовими брендами, такими як L’Oreal, Coty та Samsung, а також багатьма брендами для споживачів. Він розпочав свою кар’єру з маркетингу для Procter & Gamble та Peugeot у Європі, а потім 20 років тому переїхав до США, щоб стати підприємцем у сфері Інтернет -технологій.
П’єр-Лоїк часто називає себе відновлюючим маркетологом, оскільки його перебування на роботі у великих брендах відбувалося за часів традиційного маркетингу, який називали «мистецтвом переконання», що для нього ніколи не мало сенсу. Завжди здавалося, що успіх одностороннього маркетингу пояснюється відсутністю альтернатив.
У сучасному світі його хвилює те, що для успіху маркетингу бренд має бути справді кращим за альтернативи, а маркетологи мусять бути розумнішими за своїх конкурентів. Його місія - допомогти маркетологам керувати необхідними змінами в своїх організаціях, щоб зберегти свої бренди актуальними та привабливими.
П'єр-Лоїк Ассаяг про важливість даних для успішного здійснення маркетингових кампаній з впливом
Luxe Digital: Привіт П’єр-Лоїк, дякуємо, що знайшли час поговорити з нами. Маркетинг інфлюенсерів розвивається і став досить дискусійною та поляризаційною темою. Почнемо спочатку з вашого визначення інфлюенсера та ваших поглядів на роботу з мікровпливовими людьми у порівнянні зі знаменитостями.
П'єр-Лоїк Ассаяг: Хоча маркетинг інфлюенсера довгий час був предметом дискусій, поняття впливу є простим. Інфлюенсер - це той, хто має досвід у певній галузі та аудиторія, яка визнає їх досвід.
Існує багато облич впливу: а репетитор з невеликим, але відданим послідовником, засновником бренду DTC. Усі вони мають різну аудиторію, різні стосунки зі своєю аудиторією та різні форми вмісту, які можуть відповідати вашим цілям.
Більшість брендів, з якими ми співпрацюємо, мають різноманітну сукупність впливових осіб, що підтримує їх маркетингові стратегії. В розкоші існує тенденція працювати з меншою кількістю вищих осіб або ексклюзивних впливових осіб, але одна з тенденцій, з якою бореться цей сектор, - це демократизація розкоші - це як ніколи важливо для брендів класу люкс для задоволення більших громади, які їх обожнюють.
Luxe Digital: Які найпопулярніші помилки, які ви бачили у брендів, щодо маркетингу впливових людей?
П'єр-Лоїк Ассаяг: Помилка номер один для брендів полягає в тому, щоб плутати маркетинг впливових осіб із засобами масової інформації. Так, це новий і набагато більш ефективний канал, але він також по суті відрізняється від засобів масової інформації і вимагає стратегії, орієнтованої на відносини. Найнадійніший спосіб зазнати невдач у маркетингу впливаючих - це налаштувати його на покупку медіа.
Друге помилкове уявлення - плутати вплив із охопленням (або кількістю послідовників чи потенційними враженнями). Мета маркетингу впливу має впливати на поведінку вашої аудиторії, а не на повну обізнаність.
Luxe Digital: На вашу думку, де маркетинг інфлюенсера поєднується з усіма іншими можливостями, доступними для брендів, щоб взаємодіяти зі споживачами в Інтернеті?
П'єр-Лоїк Ассаяг: У прагненні привернути увагу споживачів в Інтернеті, маркетинг, безумовно, є одним з найефективніших каналів, оскільки ви можете донести своє повідомлення за допомогою довіреного голосу до залученої аудиторії.
Інфлюенсерний маркетинг також є одним із найкращих способів охопити споживачів у соціальних мережах поза рекламою. З огляду на те, скільки часу ми всі проводимо в соціальних мережах і наскільки кураторські наші канали, бренди прагнуть співпрацювати з людьми, які впливають на них, щоб інтимним чином охопити цільову аудиторію.
Luxe Digital: Виходячи з вашого досвіду, коли і як бренди розкоші повинні взаємодіяти з авторитетами в соціальних мережах? Чого брендам слід уникати? І що вони можуть зробити, щоб максимізувати вплив своїх кампаній?
П'єр-Лоїк Ассаяг: Бренди класу люкс, безумовно, повинні боротися з багатьма протилежностями при розробці стратегії впливу. Бренди преміум -класу повинні збалансувати ексклюзивність із масштабом, контроль - співпрацю, а в деяких випадках - спадщину та новизну.
Хоча це справедливо для кожного бренду, для брендів класу люкс ще важливіше побудувати довгострокові відносини з обраними ними впливовими особами в соціальних мережах, оскільки автентичність та розповідь є настільки важливими для ідентичності бренду розкоші.
Наприклад, один із наших клієнтів, ювелірний розкіш De GRISOGONO мав на меті надихнути та завоювати легіони бажаючих шанувальників у соціальних мережах, спілкуючись із авторитетними представниками різних аудиторій, від кіно до високої кухні, під час Каннського кінофестивалю 2015 року. Ці впливові особи допомогли їм набути легітимності та актуальності, одночасно змусивши нове покоління клієнтів полюбити бренд. Напередодні події бренд цілий рік працював над налагодженням стосунків із впливовими людьми, яких вони принесли на фестиваль.
Результати були феноменальними. 14 обраних впливових осіб зібрали 87 згадок, 19 мільйонів показів, а бренд додав 35 тисяч підписників у своїх соціальних каналах.
Luxe Digital: бренди тепер очікують кращого націлювання та рентабельності інвестицій, аудиторія прагне до більшої достовірності, а юридичні органи застосовують більш жорсткі правила. Як індустрія маркетингу впливає на ці мінливі очікування?
П'єр-Лоїк Ассаяг: Оскільки бренди більше інвестують у маркетинг впливу, ми з боку технологій вдосконалюємо свої можливості для надання правильних даних, уявлень та звітів. Сьогодні бренди покладаються на технології для отримання даних, які підтримуватимуть їх процес прийняття рішень. Технології також впливають на те, як бренди вибирають впливових осіб, як вони керують своїми маркетинговими кампаніями та оцінюють свої показники на ринку.
У Traackr ми надаємо таким клієнтам, як Melia Hotels International, YSL та Armani глибоку інформацію про впливових людей, щоб вони могли обрати впливових осіб, які безпечні для бренду, знають про бренд і виступати перед потрібною аудиторією. Наша платформа гарантує, що бренди оптимізують свої платні впливові впливові особи, а також обирає тих авторитетів, які, швидше за все, матимуть відповідну аудиторію, яка щиро зацікавлена в бренді наших клієнтів.
Ми бачимо дедалі більший попит з боку брендів на дані про ефективність маркетингового маркетингу за межами списку впливових осіб, яких вони вже знають. Бренди хочуть знати, як вони виступають проти своєї конкуренції, але також і для всіх впливових осіб у всьому світі.
Luxe Digital: На які ключові показники та показники ефективності варто звернути увагу при пошуку соціальних впливових осіб? Як бренди можуть оцінювати та оцінювати вплив своїх впливових кампаній?
П'єр-Лоїк Ассаяг: Одним з ключових показників, на які бренди повинні звернути увагу при оцінці впливу, є рівень їх залучення не тільки в цілому, а й при обговоренні важливих брендів або тем. Наприклад, чи впливає інфлюенсер на показник залученості вище середнього при публікації вмісту, що стосується сумок? Наскільки добре в минулому виступав інфлюенсер, спонсорований вмістом для конкурента?
Аналіз атрибутів аудиторії також має важливе значення для вибору соціального впливу. Яка частина аудиторії впливає на ваш цільовий ринок? Вони розмовляють з дівчатами -підлітками чи жінками старше 30 років?
Що стосується оцінки ефективності кампанії, важливі показники залежатимуть від ваших цілей і можуть включати, наприклад, покази, ціну за взаємодію або перегляди відео.
Amika, преміальний бренд по догляду за волоссям, нещодавно провела велику маркетингову кампанію з підтримкою відновлення своєї лінії з Sephora. На додаток до вимірювання впливу їх впливових людей, Аміка також виміряла те, що ми називаємо «ефектом пульсацій» їх кампанії, серед групи з 36 000 впливових осіб. Вони змогли побачити, що їх десять вибраних впливових осіб спричинили 22 -відсотковий підйом органічних згадок про вплив та 191% збільшення залучень. Вони також перевищили свої цілі продажів і зараз розширюють свої позиції в роздрібній торгівлі. Їх успіх розпочався з процесу відбору впливових осіб на основі даних.
Luxe Digital: Які основні кроки повинен вжити бренд у створенні та управлінні партнерами щодо впливу?
П'єр-Лоїк Ассаяг: Спочатку проведіть своє дослідження. Переконайтеся, що кожен впливовий діяч відповідає вашим критеріям, і приділіть час оцінці свого історичного змісту, щоб забезпечити відповідність бренду та безпеку.
По -друге, коли ви звертаєтесь до обраних вами впливових осіб, поводьтеся з ними як зі співавторами. Запропонувати проект - це добре, але залишити місце для творчого процесу та внеску впливових людей.
Нарешті, використовуйте довгостроковий підхід до відносин - вони не тільки більш достовірні, але й призводять до підвищення рентабельності інвестицій.
У нещодавній розмові з командою соціальних медіа на Urban Decay вони поділилися, що вони вимірюють цінність відносин, що впливають на вплив, за активність, яку генерує інфлюенсер для бренду поза кампаніями. Якщо ви звернетесь до інфлюенсера для презентації продукту і залишите це так, переконайтеся, що згадки згасають, але вплив буде короткочасним і менш впливовим.
Luxe Digital: Як би ви описали Traackr та його корисність для розкішних брендів?
П'єр-Лоїк Ассаяг: Traackr-це наскрізна маркетингова платформа, яка дозволяє брендам масштабувати глобальні стратегії впливу. Наша технологія дає змогу виявляти та оцінювати впливових осіб, керувати програмами та оцінювати ефективність платних та органічних кампаній.
Що відрізняє нас від конкурентів, так це наша велика база впливових даних, яка охоплює всю земну кулю, а також наші можливості звітності.
Traackr був заснований десять років тому до того, як Instagram навіть існував, якщо ви можете в це повірити.
Що стосується розкоші, ми часто бачимо бренди, яким потрібна технологія, яка може підтримувати глобальну стратегію, що має унікальні вимоги місцевого ринку. Враховуючи наш набір даних та глобальну присутність, у нас є офіси в Нью -Йорку, Сан -Франциско, Бостоні, Лондоні та Парижі, ми унікально кваліфіковані для підтримки таких типів вибагливих брендів.
Luxe Digital: Хто ваші типові клієнти? Чого вони шукають під час реєстрації в Traackr?
П'єр-Лоїк Ассаяг: Наші клієнти охоплюють різні галузі, включаючи красу, моду, подорожі, алкогольні напої, а також споживчі технології, фінансові послуги тощо. В індустрії розкоші, зокрема, ми враховуємо YSL, Armani, Nespresso, Melia Hotels International, а також спеціальні продукти, такі як знаменита виноробня Бордо, Chateau Ducru Beaucaillou.
Luxe Digital: Що резервує Traackr у майбутньому? Щось особливе, що вас зараз хвилює?
П'єр-Лоїк Ассаяг: Найбільше мене хвилює майбутнє Traackr - це те, що ми досі працювали з брендами, надаючи ряд можливостей для підтримки їхніх розширених програм впливу. Тепер, коли ці програми дозріли і з’являються найкращі практики, ми можемо розробити уніфіковану взаємодію з користувачами, яка охоплює весь робочий процес маркетингу впливових людей, допомагаючи нашим користувачам приймати правильні тактичні рішення, бачачи загальну стратегічну картину.
На більш високому рівні я вважаю захоплюючим те, що ми, як агент змін для наших клієнтів, маємо перше місце у переосмисленні їхніх брендів, цінностей та маркетингової практики. Ми тільки на зорі створення цілеспрямованого бренду, і я з нетерпінням чекаю підтримки його появи.
Luxe Digital: Якби ви дали лише одну пораду щодо маркетингу інфлюенсерів менеджеру з маркетингу розкішних брендів, що б це було?
П'єр-Лоїк Ассаяг: Минулого року ми опитали понад 100 старших маркетологів світових брендів щодо їх маркетингової стратегії впливу. Майже 50 відсотків все ще вважають свої програми тактичними, хоча вони хочуть підштовхнути свої організації стати більш стратегічними, особливо у міру зростання бюджетів. Я вважаю захоплюючим те, що їх пріоритет номер один, не лише для маркетингу впливаючих, але й маркетингу в цілому, визначав рентабельність інвестицій.
Тож якщо я можу залишити брендам одну пораду щодо створення програм із сильним впливом, це ось що: Почніть з вимірювання.
Проаналізуйте поточні показники вашого бренду серед впливових осіб у соціальних мережах, встановіть базову основу та основу для моніторингу вашого прогресу. Таким чином, ви зможете розробити свою маркетингову стратегію впливу, продемонструвати рентабельність інвестицій та розширити свої програми з самого початку.
Кілька слів, які багато говорять:
- Книга, яка вплинула на ваше життя
“Екзистенціалізм - це гуманізм»Жан-Поль Сартр. Це дало мені новий погляд на релігію та політику. - Розкіш одним словом
два слова - прагнення та належність - Майбутнє цифрового в одному слові
перефразуючи Шарлін Лі, засновницю альтиметра, цифрове схоже на повітря: всюди і невидиме. - Якби ви вибрали лише один колір
Чорний без питань